Opinião / O que os profissionais da área dizem sobre BPM

  • "A competitividade entre corporações se dará pela eficiência entre suas cadeias de valor, pois um produto ou serviço não se resume mais a ele mesmo e sim a toda experiência do cliente no relacionamento comercial."
    Erick Cerqueira, CEO DTSys
  • "Não existem setores mais ou menos avançados, existem organizações mais ou menos avançadas. As mais avançadas são aquelas que possuem profissionais de processos bem preparados e uma liderança executiva consciente da importância fundamental de processos para os resultados de negócio."
    José Davi Furlan, Vice-presidente da ABPMP Brasil
  • "Existem diversas definições de processos por diversos autores e metodologias de Gestão de Processos. A mais comum e mais completa na minha opinião é a definição da norma NBR ISO 9001:2000 " Conjunto de atividades inter-relacionadas que transformam insumos (entradas) em produtos (saídas)."
    Luiz Barbieri, Sócio na empresa INFOBARBIERI